Será garantido o atendimento simultâneo de no máximo 10 clientes nas unidades, mesmo em agências de grande porte
Depois da Cobrança do Comando Nacional dos Bancários, o Mercantil do Brasil anunciou a adoção, a partir de ontem (26), de horário especial e reduzido para atendimento aos aposentados e pensionistas do INSS. A partir de agora, devido à pandemia do coronavírus, todas as agências do banco permanecerão abertas até no máximo 14h.
Anteriormente, o Mercantil havia anunciado que o horário de atendimento ocorreria das 9 às 16h. A postura contrariava a própria orientação da Federação dos Bancos (Fenaban) de que o horário seria reduzido das 10h às 14h, com possibilidade de antecipação da abertura para atendimento de idosos, grávidas e pessoas com necessidades especiais (das 9h às 10h).
Pela especificidade do Mercantil do Brasil, que atende majoritariamente aposentados do INSS, nos primeiros e últimos cinco dias úteis de cada mês, em que ocorre grande fluxo de pessoas por conta dos pagamentos dos benefícios, o horário especial será das 8h às 14h. Será garantido o atendimento simultâneo de, no máximo, 10 clientes nas unidades, mesmo em agências de grande porte. Nas de pequeno porte os atendimentos devem ser feitos, em média, de três em três clientes.
Nos demais dias do mês, com redução do fluxo de beneficiários nas agências, os sindicatos e a Fetrafi-MG cobram que o Mercantil adote a orientação da Fenaban, do horário das 10h às 14h para reforçar a prevenção contra o coronavírus.
“No atual e delicado momento que estamos passando o bom senso sempre deve prevalecer a favor dos bancários e também dos beneficiários do INSS. Sabemos da necessidade essencial de pagamento dos aposentados e pensionistas, mas tudo deve ser feito dentro da racionalidade e preservação da saúde e bem-estar de todos, tomando todas as precauções possíveis”, argumenta Marco Aurélio Alves, coordenador nacional da Comissão dos Empregados (COE) do banco.
Magaly Fagundes, do Comando Nacional, explica que os sindicatos solicitaram ao Mercantil o cumprimento do horário de atendimento bancário proposto pela Fenaban das 9h às 14h. Porém, diante do apelo por conta do atendimento aos beneficiários do INSS e do grande fluxo que pode ocorrer em datas especificas, a antecipação de abertura das agências para as 8h nos cinco primeiros e cinco últimos dias úteis de cada mês poderá equalizar melhor o fluxo e evitar aglomeração de pessoas. “O funcionamento das agências nunca poderá extrapolar as 14h. No restante do mês continuaremos a exigir que o Mercantil adote o horário reduzido como forma de preservar a saúde de bancárias e bancários e do enorme número de aposentados atendidos pelo banco”, afirma Magaly.